Política de Reembolso
Prezado(a) cliente, a política de reembolso da RailSync Soluções em Informática segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), prezando pela transparência, respeito e clareza em todos os serviços prestados.
1. Direito de Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 dias corridos, desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado ou executado.
2. Serviços Executados
Serviços já realizados, como formatação de dispositivos, instalação de sistemas, manutenção ou qualquer outro atendimento técnico concluído, não são passíveis de reembolso, considerando a execução do serviço.
3. Serviços Personalizados
Para serviços personalizados, como criação de designs, currículos, PDFs ou edições de vídeo, o cancelamento pode ser solicitado antes do início da execução.
Após o início do serviço, não será possível realizar reembolso, devido ao tempo e dedicação já aplicados no desenvolvimento.
4. Produtos Digitais
Arquivos digitais entregues ou disponibilizados ao cliente são considerados conteúdos de acesso imediato. Após o envio ou liberação, não será possível realizar reembolso, exceto em casos de erro técnico comprovado.
5. Solicitação de Reembolso
Solicitações devem ser realizadas por meio dos canais oficiais de atendimento, informando os dados necessários para análise, como nome, contato e motivo da solicitação.